Politique d’expédition
Politique de Livraison — ÉLORIA
Chez AURELLE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et fiable.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque disponibles.
Veuillez noter que les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Options de Livraison
Livraison Standard — Chronopost
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Gratuite
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Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables
Livraison Express — DHL
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15 €
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Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrables
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte demande.
Informations Importantes
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Le délai de livraison commence uniquement après réception de l’e-mail de confirmation d’expédition.
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Certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires afin d’assurer leur sécurité.
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Les commandes d’un montant supérieur à 50 € peuvent nécessiter une signature à la livraison.
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Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte AURELLE ou via l’e-mail de confirmation reçu après expédition.
Retards et Situations Exceptionnelles
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, douanes, périodes de forte activité ou événements exceptionnels) peuvent entraîner des retards.
Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour vous assister.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
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